Política de cancelamento, termos de uso, privacidade política de entrega e cancelamento.
Política de Entrega de Produtos Físicos
Prazo de Entrega: O prazo para entrega dos produtos varia de 3 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. O cliente será informado por e-mail sobre o status de envio do pedido.
Condições: A entrega será realizada pelos Correios ou por transportadoras privadas, dependendo da localidade e do tipo de produto.
Política de Troca e Devolução de Produtos Físicos
Troca: O cliente pode solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em condições de novo, sem uso, e com a embalagem original.
Devolução e Reembolso: A devolução pode ser solicitada sob as mesmas condições da troca. O reembolso será processado em até 14 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Contato: Para iniciar uma troca ou devolução, o cliente deve contatar nosso suporte através do e-mail contato@faunaemfoco.com .
Política de Comercialização de Produtos Digitais
Acesso: O acesso aos produtos digitais é concedido após a confirmação do pagamento. Em situações previamente avisadas o acesso poderá ocorrer em datas pré-estabelecidas , conforme informado na descrição do item.
Troca e Devolução: Não são aceitas trocas ou devoluções de produtos digitais devido à natureza da entrega. Em caso de problemas técnicos que impeçam o acesso ou utilização do produto, o cliente deve contatar o suporte.
Prazo de arrependimento e cancelamento: O prazo para arrependimento é de 7 dias conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor. Podendo ser solicitado o cancelamento da aquisição do produto ou serviço digital.
No caso de cancelamento de palestras, automaticamente o certificado referente a palestra será revogado, cancelado, perdendo sua validade.
Para cursos, o cancelamento poderá ocorrer 7 dias após a aquisição ou disponibilização da primeira aula. Após este período não é possível realizar o cancelamento, independente do aluno assistir ou não o curso.
Contato: Dúvidas ou problemas devem ser encaminhados para contato@faunaemfoco.com
Política de Prestação de Serviços
Acesso ao Serviço: O cliente terá acesso ao serviço contratado conforme especificado no momento da compra e detalhado no comprovante ou contrato de serviço.
Contato: Para cancelamento ou dúvidas, o cliente deve entrar em contato via contato@faunaemfoco.com
Métodos de Pagamento
Aceitamos pagamentos via Cartão de Crédito, Boleto Bancário e Pix. Todas as transações são seguras e criptografadas para proteção dos dados do cliente.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE FAUNA EM FOCO E TERMOS DE USO DO SITE
POLÍTICA DE PRIVACIDADE FAUNA EM FOCO
Seja bem-vindo(a) a nossa política de privacidade, nesta política você compreenderá como seus dados pessoais serão tratados e para quais finalidades eles serão usados.
Antes de começarmos, queremos reforçar com você nosso compromisso com a sua privacidade e proteção de dados, isto é muito valioso para nós e com certeza faz parte da nossa missão, visão e valores.
Para você entender como os dados pessoais são tratados, vamos te contar um pouco mais sobre que fazemos aqui na Fauna em Foco:
QUEM SOMOS E O QUE FAZEMOS?
A FAUNA EM FOCO, nome registrado utilizado pela EDUCACAO DIGITAL CURSOS E TREINAMENTOS LTDA. CNPJ 39.990.014/0001-35, foi criada em 2005 com o objetivo de disseminar e compartilhar conhecimentos na área ambiental, em especial de fauna selvagem.
Nestes 16 anos já foram realizados diversos cursos e treinamentos na área de fauna, fiscalização ambiental, licenciamento, palestras, e cursos preparatórios para concursos públicos na área de meio ambiente.
Retomamos nossa missão sob novo formato digital, para fornecer informações importantes a um maior número de pessoas, com a otimização de tempo.
1. CONCEITOS IMPORTANTES PARA ENTENDER ESSA POLÍTICA?
Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.
Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.
Titular dados – é a pessoa física a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Consentimento – autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.
2. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS E PORQUE NÓS PRECISAMOS DESTAS INFORMAÇÕES:
Dados de cadastro ou de contato: Você pode fornecer para nós dados pessoais de maneira direta, ao nos contatar, ao se cadastrar em nossas Plataformas, ou ao contratar nossos produtos e/ou serviços. Nesse caso, nós utilizaremos esses dados especificamente para a finalidade que eles foram coletados, ou seja, esses dados serão utilizados para responder a sua solicitação da melhor maneira possível e para envio de informativos técnicos, convites para participação de eventos gratuitos, convite para inscrições em cursos pagos, ofertas de aulas e cursos gratuitos e pagos.
Identificadores eletrônicos: Também são coletadas informações automaticamente quando você utiliza nosso site por meio dos cookies e outras tecnologias. Você pode configurar seu dispositivo para não aceitar ou recusar o uso de cookies. Nesse caso, você poderá enfrentar alguns problemas técnicos, já que alguns cookies são essenciais para o funcionamento adequado delas.
Mídias Sociais: Você pode interagir conosco por meio de nossas páginas em mídias sociais de terceiros (Facebook e Instagram). Neste caso, poderemos armazenar informações como seu nome de usuário, o conteúdo da mensagem e o e-mail para melhor atendê-lo.
3. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS?
As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias:
I) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras;
II) proteção em caso de conflito;
III) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;
IV) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.
4. DIREITOS DO TITULAR
Como já falamos aqui, seus dados, suas regras. Como dono dos dados você pode nos solicitar as seguintes informações:
I - confirmação da existência de tratamento;
II - acesso aos dados;
III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular (exceto nos cenários que temos base legal para poder mantê-lo);
VII - informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX - revogação do consentimento. Vamos supor que você marcou a caixinha que queria receber nossos e-mails, mas mudou de área e não quer mais. Você pode “desfazer” seu consentimento.
Todos esses itens você pode solicitar através do e-mail: contato@faunaemfoco.com, vamos analisar a sua solicitação e retornaremos com as informações em até 15 dias, conforme determina a LGPD.
5. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Olhamos sempre para a finalidade pretendida, para manter os seus dados somente pelo tempo necessário. Quando alcançamos a finalidade o seu dado é descartado. Nos casos que temos alguma obrigação regulatória ou cumprimento de contrato, mantemos somente pelo prazo necessário, conforme determinam as legislações pertinentes.
Da mesma forma, respeitamos sempre seus direitos supracitados e em caso de solicitação de exclusão, especialmente em caso de e-mails de marketing, conteúdo etc., atenderemos prontamente seu pedido.
6. SEGURANÇA:
Temos uma política de segurança e controle de acessos implementada, vemos a segurança como um investimento e não como um gasto. Por isso, contamos com soluções para nossa proteção na rede, nos mantemos atualizados, todos os nossos controles estão em cloud privada, possuímos uma gestão da continuidade e revisamos periodicamente como podemos sempre melhorar nossa segurança.
Enxergando a segurança como um importante valor, escolhemos somente operadores confiáveis e que levem a segurança à sério.
Legislação e foro
Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o de Brasília - DF para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.
Atualização
Sempre que surgir uma novidade ou um novo processo com coleta de dados pessoais, a nossa política será atualizada e você será avisado automaticamente.
Nossa última atualização foi 17/11/2021
TERMOS DE USO DO SITE
Abaixo encontram-se os termos de serviço que regulam o uso deste site disponibilizado por FAUNA EM FOCO.
É de extrema importância que você conheça as disposições abaixo, pois a continuidade de navegação significa o aceite dos seguintes termos, sujeitando-o aos seguintes Termos De Uso.
Os conteúdos das páginas deste site são para sua informação geral. A coleta de dados ocorre mediante o cadastro voluntário e por meio de utilização de identificadores eletrônicos, conforme disposto em nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE.
Este site contém material de propriedade intelectual de FAUNA EM FOCO ou de parceiros, sendo proibida a sua reprodução sem autorização formal. O uso não autorizado deste site, logos, marcas, referências comerciais, poderá embasar um pedido de indenização cível, e responsabilizações por infração penal.
Em determinados momentos este site também pode incluir links de encaminhamento para outros sites, para otimização de sua experiência ou redirecionamento para página de compra dos nossos produtos.
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Qualquer problema relacionado ao site ou à privacidade e proteção de dados deve ser reportado à nossa equipe através do e-mail contato@faunaemfoco.com